版本日期：2024 年 4 月 1 日，星期一

1. 定义

在本条款与条件中：

1. 相关服务指与服务相关、已向或将向乘客提供的任何附带服务，包括早餐和住宿套餐。
2. Beyond Ballooning指 Aussie Aerostats Pty Ltd ACN 001 162 518。
3. 预订指为同一预定飞行日期一次性购买的一张或多张门票。
4. CASA指澳大利亚民航安全局，即澳大利亚负责民用航空监管的国家机构。
5. 公司或大型团体乘客预订指公司团体预订，或 10 人及以上的团体预订。
6. 客户根据上下文，指购买 Beyond Ballooning 服务的人，或门票上列明将由 Beyond Ballooning 提供服务的人。
7. 个人或小型团体乘客预订指 3 人或以下、同时预订同一预定飞行日期的预订。
8. 飞行指由 Beyond Ballooning 提供的热气球飞行，包括准备活动、起飞、飞行、降落和收拾打包。
9. 团体乘客预订指 4 人或以上、同时预订同一预定飞行日期的预订。
10. 部分取消指取消某一预订中部分但并非全部乘客。
11. 乘客指持有门票的人；在相关情况下，也包括客户。
12. 飞行员指具备相应资格的飞行飞行员。
13. 负责成人指 18 岁以下乘客的父母、法定监护人或负有父母责任的人。
14. 服务指提供飞行，以及由 Beyond Ballooning 运营的、与飞行相关的任何机动车辆对客户的运输；和/或根据与 Beyond Ballooning 的协议供应或交付服务的任何独立承包商。
15. 条款与条件指本条款与条件。

2. 本条款与条件的适用

本条款与条件适用于 Beyond Ballooning 提供的所有服务。客户本人或代表客户购买服务，即构成客户接受本条款与条件适用并对客户具有约束力的确凿证据。

3. 价格

1. 所有价格均以澳大利亚元（AUD$）计价，并包含现行 10% 的商品及服务税（GST）。
2. Beyond Ballooning 保留更改所有行程、票价细节及热气球选择的权利。
3. Beyond Ballooning 保留不另行通知而更改价格的权利。

4. 预订

1. 在预订飞行时全额付款，将确认您的预订。大型团体和定制活动适用单独的预订和付款规定，具体载于团体预订文件。
2. 为预订和飞行名单目的，需要提供乘客姓名、以公斤为单位的预计体重、电子邮件地址以及非办公时间联系方式或手机号码。

5. 付款方式

1. 可使用有效信用卡（MasterCard、Visa、Amex、Union Pay）、银行直接转账、PayPal 或获批准的礼券付款。请注意，为覆盖信用卡附加费、电汇、银行和汇率费用，可能会产生额外收费。
2. 附加费不可退还。

6. 飞行时间、“日出”及飞行时长

1. Beyond Ballooning 在清晨尽可能接近日出的时间运营热气球飞行，但明确不保证乘客会在日出时处于空中。
2. 请注意，天气状况或云层可能限制太阳或日出的可见程度。热气球随风移动，风向和风速决定其速度与方向。
3. 飞行员必须遵守包括 CASA 在内的当地、州和联邦监管框架中有关热气球飞行的要求。因此，飞行时长可能会由飞行员根据环境和监管因素酌情略作调整。
4. Beyond Ballooning 尽力在每日风况和天气条件允许的前提下，为每位乘客提供最佳热气球体验。乘客安全始终是飞行员最重要的考虑；如飞行路线改变或降落时间早于预期，若飞行时长超过 40 分钟（60 分钟飞行）或 20 分钟（30 分钟飞行），则视为当天飞行已经提供。

7. 天气、机械、人员及其他安全条件

1. 热气球飞行依赖合适的天气条件才能安全进行。预订时会提供具体天气因素的相关信息。此外，飞行也可能取决于机械表现或人员可用性。
2. 当 Beyond Ballooning 认为条件不适合或不安全时，飞行可能不会在预定日期进行。同样，如果未达到最低乘客人数，飞行也可能延期。如 Beyond Ballooning 判断条件不适合，可能需要随时推迟飞行。
3. Beyond Ballooning 保留在起飞前任何时间取消飞行的权利。
4. Beyond Ballooning 不承担因该等取消造成的旅行、住宿、不便或其他费用或损失。国际、州际及所有其他访客应在计划中考虑短时间通知取消的可能性。天气条件也可能影响所有地点的飞行时长和路线。

8. 乘客责任

1. 乘客有责任在预定热气球飞行前不迟于 48 小时，按第 4(b) 条提供乘客姓名、以公斤为单位的预计体重，以及用于飞行名单和联系目的的非办公时间联系方式或手机号码（须保持开机）。
2. 乘客有责任在通知的集合时间之前到达指定集合地点。
3. 客户将收到载有飞行详情的预订确认；如您未收到该信息，请在飞行日期前立即通知 Beyond Ballooning 办公室。
4. 出于安全考虑，乘客承诺听从飞行员和地勤人员的建议，遵守任何当地行为准则，并始终以理性和审慎方式行动。乘客还同意，就您本人或您团体成员的任何行为或违约造成的一切损失和/或损害，赔偿 Beyond Ballooning 及其所有者、高级职员和员工。在提供服务期间任何时间，您或您团体中的任何成员均不得受毒品或酒精影响，也不得服用可能影响或损害判断力的药物。
5. 如乘客已有可能受热气球飞行体力性质影响的既有医疗状况，应咨询医疗从业人员。乘客同意，就服务期间或之后发生的任何与健康有关的事件，赔偿 Beyond Ballooning 及其所有者、高级职员和员工。
6. Beyond Ballooning 要求每位乘客在飞行前签署标准 Beyond Ballooning 乘客登记表（纸质或电子形式）。乘客将在当天获得简报和安全说明，包括起飞及降落姿势和紧急信息。

1. 签署后，乘客即在 Aussie Aerostats Pty Ltd trading 即 Beyond Ballooning ABN 14 001 162 518 的运营下参加活动。航空运营人证书编号 S403672，由澳大利亚民航安全局（CASA）签发。
2. 乘客自行承担携带个人物品上篮的风险。
3. 热气球飞行是一项户外探险活动，Beyond Ballooning 不对任何衣物和/或其他个人财物损坏承担责任。乘客必须穿着合适衣物、帽子以及完全包覆且结实的鞋履。不得穿人字拖或高跟鞋。

9. 参加限制

1. 体重通知：为飞行名单目的，Beyond Ballooning 需要所有乘客姓名及其以公斤为单位的体重。单名乘客最大体重为 130 公斤。参见第 4(b)、8(a) 条。
2. 最低年龄要求：欢迎儿童参加，但必须由付费负责成人陪同。儿童年龄为 7 至 12 岁。13 岁及以上适用成人价格。根据 CASA 法规和指南，婴幼儿不得参加。
3. 残障乘客：残障人士可以参加热气球飞行，但因 CASA 法规存在限制。出于安全原因，CASA 要求所有乘客能够在无人协助的情况下上下热气球吊篮。不提供轮椅设施。残障人士参加热气球飞行须自行承担风险，公司不对任何损害或伤害承担责任。由于飞行约为 60 分钟，乘客必须能够在整个飞行期间无需辅助站立（即吊篮内不允许使用座椅、助行器、手杖或拐杖等额外辅助工具）。如有疑问，任何“行动能力略受限制”的乘客必须由一名身体健全的乘客（朋友或亲属）陪同。
4. 孕妇：遗憾的是，根据 CASA 法规和 Beyond Ballooning 政策，怀孕 12 周或以上的孕妇不得飞行。
5. 潜水：在旅行前一天或前夜潜水的人士，应向合格潜水教练确认其热气球行程是否适宜。旅行前一天或前夜潜水后参加热气球飞行的乘客须自行承担风险，公司不对任何损害或伤害承担责任。

10. 其他预订信息

1. 标准热气球项目：请为热气球活动项目预留 3.5 至 4.5 小时，包括充气、飞行、放气和收拾打包、飞行项目交通，以及餐厅早餐（如票价包含）。飞行项目、时间和时长可能由飞行员酌情略作调整。
2. Beyond Ballooning 网站、宣传册和传单上宣传的所有热气球套餐，均包含约 60 分钟的飞行。
3. 运营日期：Beyond Ballooning 全年每日在日出时运营，前提是天气适宜、乘客人数充足、机械表现和人员安排允许。
4. 最低人数：如未达到最低人数，Beyond Ballooning 保留将您的热气球飞行重新安排至较后日期的权利。
5. 团体乘客预订：指 4 人或以上同时预订同一预定飞行日期。团体折扣（如适用）仅适用于直接向 Beyond Ballooning 预订并直接付款的预订。
6. 对于从距离预先指定集合点 50 公里以上的替代或协商起飞地点进行的专属团体预订，团体折扣可能被免除。
7. 在替代起飞地点或区域中心进行的专属团体预订，可能因相关旅行、住宿和/或人员成本产生额外收费。
8. 大型团体和定制活动可能适用单独的取消和更改规定，具体以提供的团体预订文件为准。
9. 团体折扣不适用于购买礼品证书。

11. Beyond Ballooning 取消飞行

1. 客户确认，热气球飞行依赖天气条件。如 Beyond Ballooning 自行判断天气条件不适合或不安全，其可在起飞前任何时间取消预定飞行。
2. Beyond Ballooning 也可自行决定因人员不足、机械问题、未达到最低飞行人数或存在任何可能构成安全风险的其他条件而取消预定飞行。
3. 客户有责任按照预订文件中列明的签到程序确认预定飞行是否进行。
4. 对于在预订文件所列签到时间之后发生的飞行取消，Beyond Ballooning 将尽合理努力，使用预订中提供的客户联系方式在合理可行范围内尽快通知客户。
5. 如飞行员绝对酌情认定存在或有合理可能存在以下情况，飞行员可随时终止飞行：
6. 天气条件出现不利变化；
7. 机上紧急情况；
8. 热气球或任何其他财产存在重大损害风险；
9. 任何其他对乘客、Beyond Ballooning 人员或任何其他人员安全构成风险的情况。
10. 如果您的飞行因不适合的天气或飞行安全条件被 Beyond Ballooning 取消，请尽快联系我们的预订办公室重新预订。您的资料会在系统中转为“开放日期”状态，有效期会自动延长 12 个月。
11. Beyond Ballooning 要求您在 90 天内联系我们安排另一趟飞行。如果重新安排飞行超过 90 天，且自初始预订日期以来价格发生变化，可能需要进行差价调整并支付额外票价。
12. 重新预订必须在取消飞行日期起 12 个月内完成。如因旅行安排、医疗问题等特殊情况无法重新预订，Beyond Ballooning 可酌情给予特殊安排。
13. 自最近一次取消起，预订在系统中保留超过 12 个月的，不予退款。
14. 退款可能收取 $25.00 行政费。
15. 使用礼品证书预订的任何行程不可退款。
16. 如果您的飞行预订或旅行礼券并非直接从 Beyond Ballooning 购买，而是从旅行预订代理、旅游运营商或在线体验预订服务等第三方购买，则该第三方的购买条件也将适用。
17. 如果飞行在起飞后终止，且总飞行时长为 39 分钟或以下（由 Beyond Ballooning 判断），该飞行将被视为未完成，乘客有权重新安排飞行，无论所购门票类型为何。重新安排的飞行不可转让给其他人。
18. 在法律允许的最大范围内，乘客无权就已终止的飞行获得任何退款。
19. 重新安排取决于飞行名额，并必须在门票或礼券的原有效期内完成。
20. 如飞行根据第 11(f) 条重新安排，乘客确认，乘客已就已终止飞行获得的任何相关服务不会再次向乘客提供。
21. Beyond Ballooning 不对客户或任何乘客因飞行取消或终止而产生的任何直接或间接成本负责，包括任何旅行、住宿或其他费用，或乘客无法预订合适替代飞行所产生的影响。

12. 重新预订飞行或申请退款

1. 如果您的飞行因不适合的天气条件而取消，请尽快致电 1300 468 247 联系我们的办公室重新预订或申请退款（如适用）。
2. 已收到的飞行付款将作为信用额度保留并用于重新预订。重新预订必须在取消飞行日期起 12 个月内完成。
3. 重新预订飞行日期取决于可用名额。任何预订在系统中保留超过 6 个月的，不予退款。
4. 使用礼品证书预订的任何行程不可退款。

13. 更改与取消预订

如您需要更改、取消或错过预订，可能适用相应条件和费用：

1. 个人乘客预订（1 至 3 名乘客）：在飞行日期前超过 36 小时更改预订，将收取每位乘客 $25.00 的不可退还费用。
2. 在飞行日期前 36 小时内更改任何预订，将收取每位乘客 $50.00 的不可退还费用。
3. 飞行确认后更改任何预订，将收取每人 $100.00 的不可退还费用。
4. 在 72 小时内更改任何预订，将由 Beyond Ballooning 酌情处理，并取决于飞行名额。
5. 在飞行日期前 72 小时内取消任何预订，将没收每位乘客的全额票价，且不予退款。
6. 在飞行日期 72 小时以外取消任何预订，将收取每位乘客 $50.00 的取消费。
7. 如果您未出席飞行、未按时到达飞行地点，或未能登上热气球而错过预定飞行日期，将没收全额飞行费用（100%），且不会重新预订或退款。如您愿意，可安排他人代替参加；请告知我们替代乘客的姓名和预计体重（是否接受替代人员由 Beyond Ballooning 全权决定）。
8. 使用礼品证书预订的任何行程不可退款。
9. 在飞行日期前一天中午 12 点之后提出取消或更改预订的请求，将由 Beyond Ballooning 全权决定。

更改飞行日期、乘客人数：

取消并申请退款：

错过飞行：

Beyond Ballooning 有权保留已收取的所有订金，最高金额为适用的取消费，并会就任何未付金额开具发票。如持有信用卡作为担保，而您更改、取消或错过飞行，信用卡可能会被扣款，且/或会就任何未付金额开具发票。

1. 团体乘客预订（4 名或以上乘客）：在飞行日期前超过 36 小时更改预订，将收取每位乘客 $25.00 的不可退还费用。
2. 在飞行日期前 36 小时内更改任何预订，将收取每位乘客 $50.00 的不可退还费用。
3. 飞行确认后更改任何预订，将收取每人 $100.00 的不可退还费用。
4. 在 72 小时内更改任何预订，将由 Beyond Ballooning 酌情处理，并取决于飞行名额。
5. 在飞行日期前 7 天内取消任何预订，将没收每位乘客的全额票价，且不予退款。
6. 在飞行日期 7 天以外取消任何预订，将收取每位乘客 $50.00 的取消费。

更改飞行日期、乘客人数：

取消并申请退款：

错过飞行：

1. 如果您或团体中的任何成员未出席飞行、未按时到达飞行地点，或未能登上热气球而错过预定飞行日期，将没收全额飞行费用（100%），且不会重新预订或退款。如您愿意，可安排他人代替参加；请告知我们替代乘客的姓名和预计体重（是否接受替代人员由 Beyond Ballooning 全权决定）。使用礼品证书预订的任何行程不可退款。
2. 在飞行日期前一天中午 12 点之后提出取消或更改预订的请求，将由 Beyond Ballooning 全权决定。

Beyond Ballooning 有权保留已收取的所有订金，最高金额为适用的取消费，并会就任何未付金额开具发票。如持有信用卡作为担保，而您更改、取消或错过飞行，信用卡可能会被扣款，且/或会就任何未付金额开具发票。

注：大型团体和定制活动适用单独的取消和更改规定，具体载于提供的团体预订文件。Beyond Ballooning 保留修改这些费用和通知期限的权利。在特殊情况下，您预订确认文件中公布的条款可能会取代本条款与条件中的部分内容。

1. 因不可抗力取消：i) 如果您的预订因不可抗力相关事件而在飞行前被更改或取消，包括但不限于政府命令、疫情、流行病等，您不会获得退款，但可以在取消日期起 12 个月内重新预订。
2. 未能提供任何要求的证明，可能导致相关费用被收取。

14. 照片、拍摄和媒体

1. 作为飞行的一部分：Beyond Ballooning 告知，早晨会每日拍摄照片和/或影片，作为向所有乘客提供的服务。与 Beyond Ballooning 同行，即表示您接受将这些照片和/或影片中的所有版权转让给 Beyond Ballooning，并确认 Beyond Ballooning 有权在任何媒介中以任何合理方式使用这些照片和/或影片，而无需向您付款或另行通知。
2. 作为记录证明的图像：照片和/或视频可能被误解，其本身不应被视为对任何特定情境的真实且完整的呈现。
3. 热气球运营中的拍摄优先级：照片由飞行员和支持人员作为热气球运营的一部分拍摄，其优先级低于 CASA 安全要求和运营标准操作程序。在某些情况下，飞行员和/或工作人员会优先处理这些主要任务，因此可能不会拍摄照片。
4. 摄影设备限制：同样，由于我们的运营发生在户外环境中，摄影设备可能出现故障。虽然我们采取预防措施并尽力设置冗余系统，但该等故障可能导致数据丢失。
5. 在有照片可用时善意提供：任何套餐中包含的照片均基于善意提供，并以照片可用为前提。如因上述第 14(c-d) 条情形导致照片不可用，不会提供折扣、退款或补偿。

15. Beyond Ballooning 礼品证书/礼券的购买和使用

1. Beyond Ballooning 礼品证书/礼券不可退款。
2. 礼品证书仅在客户或分销商已全额付款后方为有效。
3. 礼品证书可转让给其他个人，并仅在其所标示期限内有效。
4. 礼品证书不得兑换现金，也不得部分或全部退款。
5. 礼品证书一经兑换（即已预订飞行日期），所有其他关于更改和取消的条款均适用，但其价值仍不可退还。
6. Beyond Ballooning 礼品证书和礼券持有人受所有 Beyond Ballooning 旅行和使用条件约束，包括飞行取消政策。
7. Beyond Ballooning 不对遗失、被盗或欺诈性的礼品证书或礼券承担责任。持有人有责任妥善保管礼券或礼品证书。Beyond Ballooning 执行“无礼券，不飞行”政策。
8. 礼品证书/礼券是一项开放日期的热气球飞行，自购买日期起 12 个月内有效（除非另有说明），并以礼品证书或礼券上指定的到期日为准。
9. 礼品证书根据1987年《公平交易法》和澳大利亚消费者法（ACL）签发。
10. 热气球飞行是一项依赖天气的活动，可能被取消。礼券持有人有责任在到期日前尽可能多次尝试实现成功起飞。
11. 礼品证书/礼券必须在礼券上指定的到期日前预订并使用。
12. 礼品证书/礼券延期仅在特殊情况下、并仅由 Beyond Ballooning 酌情批准。请注意，延期会产生行政费用，因此持有人应尽量避免证书/礼券过期。
13. 如需将礼品证书的有效期延长至指定礼券到期日之后，可能适用延期费用：如果您的礼品证书/礼券尚未过期，而您无法在到期日前参加飞行，Beyond Ballooning 可按每位乘客每张礼券每月 $15 的行政费，将礼券最多延长 2 个月。
14. 如果您的礼品证书/礼券已经过期，且您在到期日后 60 天（2 个月）内联系我们，Beyond Ballooning 可按每人每张礼券 $30 的行政费，将礼券延长 1 个月。
15. 如果您的礼品证书/礼券或旅行礼券并非直接从 Beyond Ballooning 购买，而是从在线体验预订服务、旅行预订代理或旅游运营商等第三方购买，则该第三方的购买条件也将适用。

16. 责任

1. 在任何情况下，Beyond Ballooning 均不对直接、间接、后果性或附带损害承担责任，包括但不限于财产丢失或损坏、利润或储蓄损失，或因失望产生的损害。
2. Beyond Ballooning 可根据“代码共享”安排让其他热气球公司执行热气球飞行，即其可分包另一家热气球公司向您提供飞行。在该等情况下，Beyond Ballooning 不就该等服务或任何人员或财产的任何损失、伤害或损害承担责任。
3. Beyond Ballooning 保留在其认为必要时更改产品内容和地点的权利。但 Beyond Ballooning 保证提供性质和价值相当的服务。
4. 涉及 Beyond Ballooning 的所有交易，均视为直接与所选产品和服务的相应供应商进行。对于热气球部分，该供应商为 Aussie Aerostats Pty Ltd trading 即 Beyond Ballooning ABN 14 001 162 518，航空运营人证书编号 S403672。
5. 对于非热气球产品/套餐，交易对象为所述第三方。Beyond Ballooning 既非这些供应商和套餐合作伙伴的委托人，也非其代理人，不参与任何相关索赔或争议，也不对因该等交易产生的任何损失或损害承担责任。Beyond Ballooning 不保证 Beyond Ballooning 网站上列明的任何信息、服务或产品的准确性、完整性、适用性或可靠性。
6. 在任何情况下，包括疏忽，Beyond Ballooning 均不对因使用任何信息、Beyond Ballooning 上任何数据列表，或因延迟或无法使用本网站而产生或与之有关的任何损失、索赔、直接、间接、附带、特殊或后果性损害（包括但不限于利润损失或储蓄损失）承担责任，无论该等责任基于侵权、合同、严格责任或其他原因。
7. 管辖权：在不允许排除或限制直接、后果性或附带损害责任的州或司法辖区，Beyond Ballooning 的责任应在法律允许的最大范围内受到限制；所有使用均受澳大利亚新南威尔士州现行法律管辖，并视为已被默示承认。
8. Beyond Ballooning 网站可能包含由第三方维护的其他网站链接。Beyond Ballooning 不负责、也不运营或控制该等第三方网站提供的任何信息或服务。链接仅为方便提供，并不构成 Beyond Ballooning 的认可。
9. Beyond Ballooning 保留修订本条款与条件的权利。网站访问者有责任定期查阅该等条款与条件；在作出更改后继续使用本网站，即构成接受经修订的条款与条件。
10. 本文所含信息的汇编受版权保护，未经 Beyond Ballooning 以及在必要时其他信息提供者的明确书面同意，不得修改、复制、分发、传输、展示、复制发表、许可、用于创建衍生作品、转让或出售从本网站获得的任何信息、服务或产品。
11. 销售 Beyond Ballooning 产品的旅行和预订代理，可明确被允许下载并使用本网站材料，用于推广澳大利亚、新南威尔士州和 Beyond Ballooning。
12. 本文提及的产品和公司名称可能是其各自所有者的商标或注册商标。

Quicktranz Pty Ltd ATF SW & JK Allen Family Trust ABN 20 407 373 409

Aussie Aerostats Pty Ltd ABN 14 001 162 518

Trading as Beyond Ballooning

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